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建行江苏省分行:抗疫金融服务“不打烊”

作者:安生 | 来源:互联网
2020-02-10 21:16:29

   

  这是一场没有硝烟的疫情防控战。建行江苏省分行快速反应,携手权威卫生、医疗机构,发挥建行大学江苏省分行分校的资源共建共享作用,打造微课堂、微场景、微医疗和微服务,广泛开展疫情防控知识普及和在线问诊等公益活动。

  有深度的“微医”

  为缓解一线医护人员压力,让公众能够随时随地获取问诊服务和信息,建行大学携手国家卫建委指定的全国就医指导平台——“微医”官方公众号,集结全国专业医生之力,全渠道上线“新冠肺炎实时救助平台”,为公众提供远程医生问诊、实时疫情动态以及疫情防控知识服务,目前在“建行大学”公众号中通过“防·疫情”专栏可以直通“微医”平台。目前该平台已有1.8万余名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入,“抗疫专栏”提供全国专业医生7×24小时在线免费义诊,问诊者可快速得到回复,减轻线下就诊压力。专栏还包含在线挂号、发热门诊和定点医疗救治机构查询、确诊患者同行程查询、疫情最新进展情况查询和疫情监督举报等服务。在这里,“信息跑”代替了“患者跑”,“互联网+”突破了健康服务时间、空间的限制。建行大学还推出各种场景下防护公开课,包括常识篇、症状篇、防护篇、治疗篇、心理篇五个子栏目,涵盖个人防护、居家防护、外出途中、特殊群体、网点防护、何时就医、消除焦虑等各方面课程。此外,其他相关课程还在持续增加中。“中国建设银行”“建行江苏省分行”等微信公众号以及手机银行本地服务也同步推出相关功能,上线当日就引起江苏地区广大用户的关注和参与,仅“建行江苏省分行”微信公众号就有4000余人点击关注“免费在线问诊”专区。

  有温度的微场景

  疫情期间,营业网点作为建行战“疫”的前沿窗口,是做好疫情防控知识普及的关键。建行江苏省分行在加强营业场所消毒管理和防护措施的同时,跨部门协同合作,启动“金智惠民-网聚爱心”项目,搭建防疫控疫微场景,传递建行温度:通过全辖网点大厅显示屏滚动播放防疫宣传课件;依托“劳动者港湾”布放疫情防控手册;面向现场办理业务的客户、尤其是防护措施不到位的客户,开展健康知识普及,提供防疫服务。

  疫情防控关键时期,居家是最好的防护。建行手机银行、个人网上银行为广大群众提供线上捐款、转账汇款、账户查询、生活缴费、信用卡还款等全方位银行服务。企业网上银行现已提供账户查询、转账汇款、代发代扣、投资理财、信贷融资、缴费支付、票据业务、国际业务、财政社保、现金管理、服务管理等20余项功能大类,企业信用报告、电子对账等200多个产品,更有在线客服提供专业服务支持。广大群众和企业无需往返网点,避免公众场所聚集及交叉感染的风险。

  有广度的微服务

  建行大学江苏分校发挥辖内1.68万个“裕农通”普惠金融服务点的乡村学堂作用,以“裕农通”业主群为阵地,定向推送操作指南和建行大学制作的其他电子防疫宣传材料,全力推进“金智惠民-健康乡村”普惠项目,助力乡村全面抗疫。线上依托“建行裕农通”微信公众号为农村居民提供在线诊疗咨询;在公众号的本地服务中接入江苏省人民政府“坚决打赢疫情防控阻击战 江苏在行动”专栏,实时更新本地疫情快报、视频新闻、专家连线等内容。为方便相关用户查询使用,分校整理制作了疫情防控资讯线上操作指南,以“裕农通”业主群为阵地,定向推送操作指南和建行大学制作的其他电子防疫宣传材料,助力江苏地区乡村的疫情防控工作。线下以村两委、乡村诊所为赋能乡村的合作渠道,积极配合基层政府和卫生组织开展疫情防控和知识普及工作。

  有力度的微课堂

  建行大学江苏省分行分校第一时间联系江苏省卫健委,结合当下百姓最为关注的防疫问题,如疫情的临床表现、办公区域消毒、乘坐出租车的注意事项以及老年人的防疫要点等,每天推出防控新冠病毒的百科知识电子宣传长图,通过建行大学平台、微信群、朋友圈等线上渠道广泛开展知识普及,让大家足不出户就能掌握专业的防疫知识,提高各类社会人群的健康意识及防护能力。来自分校各个单位的微课达人也积极主动参与进来,为分校的防疫微课堂线上专题班提供生动、形象的微课视频素材。目前,专题班的9门微课已正式在建行大学网络平台上线,并将逐步通过各类渠道面向公众投放。