摄影：王景春

　　2018年上半年，21CN聚投诉共受理互联网消费金融行业有效投诉约65000件。其中24643件获得解决，投诉解决率为37.9%。

　　需要说明的是，由于聚投诉对于网贷投诉人做出特别限制（借款人在还款逾期的情况下，投诉网贷机构不当催收或者利率畸高的，每个借款人仅可在聚投诉提交2件投诉帖），大量涉及逾期还款的投诉，已被聚投诉作为“无效投诉”处理；多名投诉人由于失信，被聚投诉拉黑（相关规则见《聚投诉平台网贷投诉处理规则及维权建议（更新）》）。

　　2018上半年投诉量≥100件的商家，纳入上半年行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：

　　Wecash闪银、马上消费金融、

　　掌众金服、带上钱（原名“贷上钱”）、

　　玖富、捷信金融、用钱宝、

　　快贷（杭州信喜商务咨询有限公司）、

　　钱站、拍拍贷、水象分期、小花钱包、

　　魔法现金、手机贷、融360、卡卡贷、

　　万惠及贷、先花一亿元、信而富、

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